Cómo restablecer el Samsung Galaxy Book 2 PRO 360 a los ajustes de fábrica
Samsung · ordenadores portátiles
El Samsung Galaxy Book 2 PRO 360, un ordenador portátil convertible con pantalla AMOLED Full HD de 13.3 pulgadas y sistema operativo Windows 11 Pro, permite restablecerse a sus valores de fábrica mediante dos métodos oficiales documentados en el manual: uno desde el menú de ajustes y otro usando la aplicación Samsung Recovery.
Este proceso es útil cuando el dispositivo presenta fallos graves o se desea vender o regalar el equipo, pero no conviene restablecer si el problema puede resolverse con una solución específica, como actualizar el sistema operativo o reinstalar una aplicación concreta. El manual especifica que la aplicación Samsung Recovery no está disponible en modelos con menos de 64 GB de almacenamiento.
El proceso de restablecimiento borrará todos los datos personales y ajustes personalizados del dispositivo, por lo que es fundamental realizar una copia de seguridad previa de Cuentas vinculadas, Ajustes de red Wi-Fi y cualquier otro dato relevante.
Antes de restablecer el Samsung Galaxy Book 2 PRO 360
- Datos que se perderán: Cuentas vinculadas, ajustes de red Wi-Fi, configuraciones personalizadas del sistema operativo Windows 11 Pro y aplicaciones instaladas.
- Qué guardar antes: Copia de seguridad de cuentas vinculadas, configuración de red Wi-Fi, datos personales como fotos, videos, documentos y cualquier otro archivo importante.
- Cuándo NO conviene resetear: Si el problema puede resolverse con una actualización del sistema operativo o reinstalando una aplicación específica, o si el dispositivo está dentro del período de garantía y se recomienda llevar a un servicio técnico autorizado para diagnóstico previo.
¿Cómo restablecer el Samsung Galaxy Book 2 PRO 360 desde el menú?
Alcance del borrado: Configuración completa, incluyendo ajustes de red Wi-Fi y cuentas vinculadas.
Cuándo usar este método: Cuando el dispositivo funciona correctamente pero se desea eliminar todos los datos personales antes de venderlo o regalarlo.
- 1Selecciona el botón Start ( ) en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- 2Navega hasta Settings (Ajustes) y luego a System (Sistema).
- 3Selecciona Recovery (Recuperación).
- 4Elige la opción Reset PC (Restablecer PC).
- 5Selecciona entre Keep my files (Mantener mis archivos) o Remove everything (Eliminar todo).
Fuente: manual oficial Samsung Galaxy Book 2 PRO 360, pág. 83.
¿Cómo restablecer el Samsung Galaxy Book 2 PRO 360 usando la aplicación Samsung Recovery?
Alcance del borrado: Configuración completa y reinstalación del sistema operativo Windows 11 Pro.
Cuándo usar este método: Cuando el dispositivo presenta fallos graves que no pueden resolverse con otros métodos o cuando se desea restaurar completamente el sistema operativo.
- 1Selecciona el botón Start ( ) y navega hasta All apps (Todas las aplicaciones).
- 2Abre la aplicación Samsung Recovery.
- 3Selecciona la opción Computer factory reset (Restablecimiento de fábrica del equipo) o Start factory reset (Iniciar restablecimiento de fábrica).
- 4Si el dispositivo no arranca Windows, enciéndelo y pulsa repetidamente la tecla F4 antes de que aparezca el logo de Samsung.
Fuente: manual oficial Samsung Galaxy Book 2 PRO 360, pág. 79.
¿Qué ocurre tras restablecer el Samsung Galaxy Book 2 PRO 360?
El dispositivo se reiniciará automáticamente y aparecerá la pantalla de configuración inicial del sistema operativo Windows 11 Pro. Tendrás que seguir las instrucciones en pantalla para configurar nuevamente el equipo, incluyendo la selección de idioma, conexión a redes Wi-Fi y creación de una nueva cuenta de usuario.
¿Y si el problema persiste tras el reset del Samsung Galaxy Book 2 PRO 360?
Si el problema persiste después de restablecer el dispositivo, revisa la guía de problemas comunes del Samsung Galaxy Book 2 PRO 360 o contacta con el servicio técnico de Samsung. Asegúrate de tener a mano el número de serie del equipo, el modelo exacto Galaxy Book 2 PRO 360 y la fecha de compra.
Información necesaria para el SAT: número de serie (localizado en la etiqueta trasera/inferior del equipo o en el menú Acerca de/Información del sistema), modelo exacto Galaxy Book 2 PRO 360 y fecha de compra. En España, la garantía legal es de 3 años desde 2022.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recuperar datos tras restablecer?
El proceso de restablecimiento borra todos los datos personales. Asegúrate de realizar una copia de seguridad antes de restablecer el dispositivo.
¿Se puede resetear sin acceso al menú?
Sí, utilizando la aplicación Samsung Recovery o pulsando repetidamente la tecla F4 durante el arranque del sistema.
Diferencia entre soft reset y reset de fábrica
Un soft reset reinicia el dispositivo sin borrar datos, mientras que un reset de fábrica elimina todos los datos y restaura la configuración original.
Impacto del reset en la actualización de firmware
El restablecimiento de fábrica no afecta a las actualizaciones de firmware. El dispositivo seguirá recibiendo actualizaciones según lo programado por Samsung.
¿Afecta el reset a la garantía del equipo?
No, el proceso de restablecimiento no anula la garantía del dispositivo. Sin embargo, cualquier daño físico o modificación no autorizada puede invalidarla.
Frecuencia segura para resetear
No hay un límite estricto, pero se recomienda realizar un restablecimiento solo cuando sea necesario para resolver problemas específicos.
Contenido basado en el manual oficial de Samsung para el Samsung GALAXY BOOK 2 PRO 360. Páginas de referencia: 4, 7, 68, 69, 71, 72, 74, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 85, 99.